T会話の始めと終り
 ・ 挨拶をする ( Greeting )   
 ・ 会話を始める ( Opening )   
 ・ 会話を終える ( Closing )
 ・ れる ( Parting )
U話し手が会話を導く
 ・ 質問す ( Inquiring )
 ・ 申し出 ( Offering )
 ・ 強い意志表示をす ( Declaring )
 ・ 強調す ( Emphasizing )
 ・ 挑戦す ( Challenging )
V相手の行動を導く
 ・ なだめる ( Calming )
 ・ 思い出させる ( Reminding )
 ・ 提案する ( Suggesting )
 ・ 要求する ( Requesting )
 ・ 説得する ( Persuading )
 ・ 警告する ( Warning )
W相手の行動や考えに対応する
 ・ 感謝する ( Thanking )

 ・ 謝る ( Apologizing )

 ・ 同情する ( Sympathizing )

 ・ ほめる ( Praising )

 ・ 謙遜する ( Downplaying )

 ・ 賛成する ( Agreeing )

 ・ 言い逃れをする ( Evading )

 ・ 不賛成する ( Disagreeing )

 ・ 従う ( Complying )

 ・ 断る ( Refusing )

 ・ 自分の立場を守る ( Defending )
X話しの舵をとる
 ・ 理解しているかを調べる ( Checking )
 ・ 明確にする ( Clarifying )
 ・ わき道にそれる ( Digressing )
 ・ 条件する ( Stipulating )
Y感情を表現する
 ・ 満足や歓喜 ( Satisfaction )               
 ・ 期待や願望 ( Anticipation, Desire )   
 ・ 落胆や動揺 ( Disappointment )          
 ・ 嫌悪や憎悪 ( Dislike and Hate )
 ・ 苛立ちや怒り ( Irritation and Anger )
 ・ 心配や恐れ ( Anxiety and Fear )
Z情報を提供する
 ・ 通知する ( Apprising )
 ・ 定義する ( Defining )
 ・ 推し量る ( Approximating )
 ・ 比較する ( Comparing )
 ・ 原因と結果を示す ( Cause and Effect )
 ・ 例を挙げる ( Exemplifying )
 ・ 一般論を言う ( Generalizing )
 ・ 思い出す ( Recalling )
 ・ 推測する ( Predicting )
 ・ 話をまとめていく ( Organizing )