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講義名	日本語Ⅱ　≪◇学部≫

講義開講時期	通年

曜日･時限	火４

単位数	2

担当教員

氏名

浅田　秀子

学習目標(到達目標)

「敬語の実践的人間関係学」
主にビジネス界において必要とされる敬語（待遇表現）とマナーを，さまざまな場面ごとに実際例を演じながら身につける。単なる文法的な知識ではなく，日本文化の本質に迫る真の「敬語」理解を通じて，日本文化そのものの理解をも図る。作業プリントを１年間分ファイルすれば，社会に出てからも役立つ「敬語・マナーのファイル」が完成する。

授業概要(教育目的)

敬語が単なる知識としてではなく，行動として身につくよう，実演を通して理解させ，将来役立つようにさせる。毎回テーマとなる場面設定のプリントを配布し、このテーマに沿って具体的な言語表現と態度を身につける。授業ではまず，状況を説明したあと，学生にその場面を実演してもらい，外国人としての感想を求める。その後，適宜必要な資料を配布しながらテーマの解説をし，その背景にある日本人のものの考え方を説明する。学生は授業を聞きながら，プリントに解説と回答を記述し，時間内に提出する。プリントは翌週，講評とともに返却する。そののち、復習として敬語行動を実演して身につける。

授業計画表

回	項目	内容
第1回	敬語の文法についての確認授業のガイダンス目標と内容，授業に望むこと翌週のプリント配布	敬語の文法知識についての確認テスト。授業の目標・内容・評価についてのガイダンス。
第2回	自分をアピールする敬語１翌週のプリント配布	テーマ「新入社員が自分の名前を自己紹介する」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第3回	先週のプリント返却・講評自分をアピールする敬語２翌週のプリント配布	テーマ「目上の人に日中に会う」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第4回	先週のプリント返却・講評自分をアピールする敬語３翌週のプリント配布	テーマ「目上の人の質問に答える」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第5回	先週のプリント返却・講評自分をアピールする敬語４翌週のプリント配布	テーマ「お詫びの気持ちを表す」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第6回	先週のプリント返却・講評仕事・依頼を引き受ける敬語１翌週のプリント配布	テーマ「日常業務を引き受ける」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第7回	先週のプリント返却・講評仕事・依頼を引き受ける敬語２翌週のプリント配布	テーマ「大仕事を引き受ける」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第8回	先週のプリント返却・講評仕事・依頼を引き受ける敬語３翌週のプリント配布	テーマ「不可能を承知で無理難題を引き受ける」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第9回	先週のプリント返却・講評仕事・依頼を断る敬語１翌週のプリント配布	テーマ「自分の側にできない理由がある」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第10回	先週のプリント返却・講評仕事・依頼を断る敬語２翌週のプリント配布	テーマ「絶対にやりたくないことを伝える」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第11回	先週のプリント返却・講評連絡・報告・伝言する敬語１翌週のプリント配布	テーマ「直属上司に自分の仕事の報告をする」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第12回	先週のプリント返却・講評連絡・報告・伝言する敬語２翌週のプリント配布	テーマ「直属上司に取引先からの伝言を伝える」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第13回	先週のプリント返却・講評連絡・報告・伝言する敬語３翌週のプリント配布	テーマ「直属上司に部長からの伝言を伝える」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第14回	理解度の確認	これまでの要点のまとめ。
第15回	中間のまとめ	まとめ。
第16回	中間試験答案返却・講評・復習前期の復習翌週のプリント配布	中間試験の答案の返却・講評。前期の復習・総括。
第17回	質問・相談する敬語１翌週のプリント配布	テーマ「自分の個人的な事柄を上司に相談する」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第18回	先週のプリント返却・講評質問・相談する敬語２翌週のプリント配布	テーマ「上司から相談をもちかけられて答える」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第19回	先週のプリント返却・講評依頼・提案する敬語１翌週のプリント配布	テーマ「自分の利益にしかならないことを依頼する」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第20回	先週のプリント返却・講評依頼・提案する敬語２翌週のプリント配布	テーマ「無理難題を承知で依頼する」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第21回	先週のプリント返却・講評禁止・抑制する敬語１翌週のプリント配布	テーマ「相手の不利益になることを禁止する」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第22回	先週のプリント返却・講評禁止・抑制する敬語２翌週のプリント配布	テーマ「相手が非常に望んでいることを禁止する」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第23回	先週のプリント返却・講評電話で応対する敬語１翌週のプリント配布	テーマ「取引先に間違えて電話をしてしまった場合」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第24回	先週のプリント返却・講評電話で応対する敬語２翌週のプリント配布	テーマ「取り次ぎを頼む」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第25回	先週のプリント返却・講評電話で応対する敬語３翌週のプリント配布	テーマ「用件を聞く」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第26回	先週のプリント返却・講評電話で応対する敬語４翌週のプリント配布	テーマ「上司の不在を伝える」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第27回	先週のプリント返却・講評電話で応対する敬語５翌週のプリント配布	テーマ「クレームの電話を受ける」状況説明・実演・解説・作業（提出）。
第28回	先週のプリント返却・講評冠婚葬祭の敬語	テーマ「上司にお祝いを言う」状況説明・実演・解説・作業（提出）。のし袋・香典袋の使い方。
第29回	理解度の確認	１６回以降のまとめ。
第30回	まとめ	まとめ。

授業形式

実演・講義・作業を組み合わせる。
前週に翌週のプリントを配布するので，各自予習をしておくこと。
授業では当該のテーマについて，出演する学生を指名し実演してもらう。他の学生は印象を述べる。教師が解説を加えるので，理解した内容をプリントに「である体」でまとめ，時間内に提出する。プリントは翌週返却し，講評する。

評価方法

定期試験	レポート	小テスト	講義態度（出席）	その他	合計
50%	50%	0%	0%	0%	100%

評価の特記事項

出席が３分の２に満たない者は単位を与えない。また全部出席しても，実力が基準に達しない場合は不合格とすることがある。

テキスト

必要に応じてプリントを配布する。

参考文献

浅田秀子著『「敬語」論－－ウタから敬語へ』勉誠出版，本体価格８００円。
同著『もう迷わないビジネス敬語相談室』講談社，本体価格１４００円。
同著「敬語マニュアル」南雲堂、本体価格４６６０円。

オフィスアワー(授業相談)

毎回授業終了後。

事前学習の内容など，学生へのメッセージ

敬語（待遇表現）は言葉だけでなく，話し方・態度なども連動して働くので，実際に口と体を動かさなければ身につかない。そこで，各自健康と学生生活の自己管理をきちんとして，遅刻・欠席をしないことが重要である。
学生にきめ細かい指導を行うため，前期の間，座席を固定する。
前週に配布されたプリントは必ず予習をして，どのように演じるか，登場人物はどのような立場・気持ちかを考えておく。この授業専用のクリア・ファイルを用意することを勧める。返却されたプリントや講評・資料をファイルしておくと，卒業後も実社会でそのまま役立つ「敬語・マナーのファイル」となる。